PAGAMENTO
Cartão de crédito em até 6x sem juros
Transferência bancária (à vista ). Favor efetuar depósito identificado.
Importante: O envio do seu pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora de seu cartão de crédito ou confirmação do depósito em conta
PRAZO DE ENTREGA
Você pode optar por receber o seu pedido no conforto de casa através dos Correios (via PAC ou Sedex) ou retirá-lo em nossa loja física, você deve marcar a opção “Retirar no local” ao finalizar a compra aqui no site. *Para urgências na entrega, entre em contato conosco (através do e-mail contato@andreacolligem.com.br) e lhe instruiremos a maneira mais rápida para concluir o pedido.
O prazo de envio médio informado pelos Correios, deve ser somado ao prazo de confirmação do pagamento pela instituição bancária (que pode ser imediato ou levar até 2 dias úteis, especialmente no caso de transferência bancária), mais 15 dias úteis para o feitio da joia encomendada.
Nossa equipe se compromete a reduzir ao máximo o tempo de processamento para que você receba rapidamente o produto adquirido.
O prazo de entrega dos Correios será determinado considerando região, podendo levar de 1 a 10 dias úteis para entrega.
Tentativas de entrega: Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, após disso será devolvida ao remetente.
Certifique-se de que todos os dados de endereço para entrega estejam completos e preenchidos corretamente.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A nossa loja virtual é altamente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas. As operações são criptografadas, pois dessa forma não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é usado pelas principais instituições financeiras.
É fundamental também que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos, pois para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.
POLÍTICA DE TROCAS
Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online.
Para atender as suas necessidades, disponibilizamos até 7 corridos da data do recebimento da joia pelo cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução através do e-mail contato@andreacolligem.com.br
Dentro deste prazo nós nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto.
Importante: Todas as joias devem ser retornadas nas condições originais, sem indícios de uso, em embalagem original acompanhadas da nota fiscal e garantia.
Produtos enviados em desacordo com as normas acima ou sem solicitação por e-mail serão imediatamente devolvidos sem prévia consulta, perdendo o direito à troca ou devolução.
Após a aprovação da troca ou devolução por e-mail, o produto pode ser trocado em nossa loja em São Paulo ou através dos Correios.
No caso de troca ou devolução através dos Correios, será enviado um Código Postal via e-mail, com este número o cliente deve se dirigir à Agência dos Correios mais próxima e postar a sua caixa. Todo o processo deve ocorrer de acordo com as normas e prazos estabelecidos.
No caso de desistência da compra, o reembolso do dinheiro será feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja (compras feitas através de depósito em conta ou boleto bancário). Compras realizadas via cartão de crédito, segue o prazo de extorno da operadora do cartão.
POLÍTICA DE CONSERTO
Garantimos a limpeza e polimento gratuito para suas joias.
Em caso de avarias decorrentes de mau uso, danos causados por queda, impactos de qualquer natureza ou contatos com produtos químicos, os custos serão cobrados à parte.
Em todos os casos, o conserto apenas será realizado mediante autorização do orçamento.
Para maiores informações, envie um e-mail para contato@andreacolligem.com.br